作者：禾凉

上海银行“火”了，但这次有点尴尬，因为员工服务态度不佳被顶上热搜，上海银行可谓是“第一家”。

这究竟是怎么回事？

微博大V吐槽上海银行服务态度差

10月16日，自称上海银行的客户“Sunwear”在微博称，国庆前去了一趟上海银行虹梅支行，这是其有史以来见过服务态度意识最差的银行，从接电话的到保安到职员全都是一副你欠他的样子，尤其是保安（竟然能翻着白眼扭着头摆手轰你）。

因此，Sunwear决定将存放在上海银行的几千万元存款全部以现金形式拿走，最终提走了500万元现金。

（来源：上海银行）

对于该情况，上海银行公开回应称，从初步核查情况看，虽然上海银行网点人员并未违反该行服务要求，但客户反馈在此网点的服务体验不好，并通过自己的方式表达不满，表明客户对金融服务有更高期许。同时表示，该行将认真对待客户诉求，努力为每一位客户提供优质的服务体验，也欢迎社会各界监督。

不过，事件并未就此停止。

 “好运的小凤凰”的网友爆料称，刚好听朋友说了，“Sunwear”疫情期间去网点不愿意戴口罩，所以被保安阻拦。网点负责人解释了很久，没有用，并且要网点负责人下跪道歉。

就此爆料，Sunwear再次回应称：“快把监控放出来，别尬黑。”

Sunwear自称不需要什么高人一等的服务对待，不需要Vip，只需要最基本的礼貌和尊重。

上海银行业绩增长放缓

上海银行成立于1995年12月29日，2016年11月在上交所主板上市。第一大股东为上海联和投资有限公司，持股比例为14.68%；第二大股东为上海国际港务（集团）股份有限公司，持股比例为8.30%。

近4年，上海银行的营业收入和净利润增幅明显放缓。2018年至2021年上半年，上海银行的营业收入分别为438.88亿元、498.00亿元、507.46亿元、277.05亿元；净利润分别为180.68亿元、203.33亿元、209.15亿元、122.97亿元。

同时，上海银行资产质量也呈现下降态势。2018年至2021年上半年，上海银行的不良率分别为1.14%、1.16%、1.22%、1.19%；拨备覆盖率分别为332.95%、337.15%、321.38%、324.04%。

2021年下半年，上海银行将如何发展，IPO参考将持续关注。

（本文仅供参考，不构成投资建议，据此操作风险自担）