6月20日消息，银行网点客流量“井喷”，老年人排起长队，上海“重启”以来，银行业正经历一场“压力测试”。增派人手，开设“早市”和“夜市”，增设遮阳（雨）棚、防暑降温用品、户外等候座椅等便民设施，上海各银行网点使出浑身解数。不过，努力之外，还有更深层次的问题值得银行业深思：适老化服务能否更进一步解决老年人的“痛点”？

由于大量客户需求集中释放，过去半个月时间，银行网点连续多日“大摆长龙”，客流量持续处于历史高位。这也造成一些老年客户面临“取现难”，尤其是一些耄耋老人凌晨排队的现象，引发社会大量关注，也考验着银行的适老服务能力。6月17日晚，上海银保监局公告称，各银行要统筹疫情防控与经济社会发展的要求，认真践行金融的政治性、人民性，提升营业网点及工作人员金融服务效能，全力满足广大客户金融服务需求，切实解决人民群众“急难愁盼”问题。（上海证券报）